飞象网讯（源初/文）2020年，一种新的信息交流方式伴随着5G来了，它将替代传统的短信，比微信功能更加丰富便捷，它就是5G消息。目前三大运营商均已开始对其进行规模化部署，并有望在近期正式与公众见面。
迷失的短信
目前，运营商传统的短信业务因功能简单、体验受限，已无法满足用户多样化的需求。根据数据统计显示：2013年，中国移动的短信量锐减15%，到2014年4月，跌幅进一步扩大至20%，当时数据显示：1-4月，全国移动短信业务量仅有2508.6亿条，同比下降18.8%，比一季度增速下滑0.1个百分点。月户均点对点短信量为40.5条，同比下降19.9%。1-4月，移动短信业务实现收入173.6亿元，同比下降13.8%。到2017年时，2017年1-6月，全国移动短信业务量完成3233.7亿条，同比下降1.8%。移动彩信业务量同比下降10.3%，发送总量248.3亿条。移动短信业务收入完成184.3亿元，同比下降5%，较1-5月降幅收窄1.1个百分点。
当下，短信业务已经基本丧失了个人用户间消息传送的功能，基本沦为了各种平台推广通知消息的传播渠道。
另一方面，微信等新型的聊天工具开始替代传统的短信业务，例如《2017微信数据报告》显示，截止2017年9月，微信音视频通话日成功通话达到2.05亿次，较去年增长106%；通话月人均成功通话19次，较去年增长135%；月人均成功通话时长139分钟。
反观工信部给出的2017年通信业统计公报来看，随着高速互联网接入服务发展和移动数据流量消费快速上升，话音业务（包括固定话音和移动话音）继续呈现大幅萎缩态势。2017年完成话音业务收入2212亿元，比上年下降33.5%，在电信业务收入中的占比降至17.5%，比上年下降7.3个百分点。
5G消息来了
2020年4月8日，中国移动、中国电信、中国联通联合发布《5G消息白皮书》。《白皮书》阐述了5G消息的核心理念，明确了相关业务功能及技术需求，提出了对5G消息生态建设的若干构想。当时，国内三家电信运营商以及来自华为、小米、vivo、OPPO、中兴、三星、联想、魅族、海信、蜂动、菊风等11家企业的代表出席发布会，共同见证5G消息业务开启新篇章。
根据白皮书中内容显示，5G消息基于GSMA RCS UP标准构建，实现消息的多媒体化、轻量化，通过引入MaaP技术实现行业消息的交互化。5G消息带来全新的人机交互模式，用户在消息窗口内就能完成服务搜索、发现、交互、支付等一站式的业务体验，构建了全新的信息服务入口。
未来，使用5G消息，用户无需下载客户端，在终端原生的消息入口即可接收到5G消息。5G消息业务使个人用户之间的信息沟通更丰富、更便捷，用户之间除了可以发送文本消息，还可以发送图片、音视频等多种媒体和多种格式的信息。
2020年5月，由中国移动推出的“5G消息”应用正式上架苹果App Store及部分Android应用商店上架。
2020年11月19日，在中国移动全球合作伙伴大会上，中兴通讯展示了其与中国移动共同打造的全球首个5G消息平台。中兴通讯方面介绍，5G消息具有便捷、智能、多媒体呈现、安全和无需关注等特点。目前其已与国内三大运营商展开全面合作，正在全力协助运营商建设5G消息平台。
为了解决5G消息推广初期终端覆盖不足的问题，中移互联网有限公司还推出了“短信小程序”这一创新产品形态，用户通过多点一步短信链接，间接实现了包括苹果在内的全量手机的覆盖，满足当前产业链的发展需求。
12月底，中国银行还联合中国联通推出基于5G消息的金融应用试点平台，并率先在海南开展“5G消息志愿者”首批试点，让志愿者用户使用支持5G消息的定制手机，体验基于5G消息的金融应用。这一布局不但是5G消息在金融领域的一种尝试，也加速了金融服务线上化的进程。另外，中国银行与中国联通联合开展的5G消息试点，还为中国银行持卡人带来了账户查询、外币预约、信用卡办理、牌价查询等高频应用场景。
5G消息能做什么？
5G消息支持丰富的媒体格式，包括文本、图片和音视频等。业务分为两大类，一类是个人用户与个人用户之间交互的信息，另一类是行业客户与个人用户之间交互的消息。个人用户与个人用户之间的消息还分为点对点消息、群发消息和群聊消息。5G消息业务和语音业务结合可实现行业客户、个人用户在呼叫前、呼叫中和呼叫后进行丰富、多元的信息分享和互动，为行业客户、个人用户提供差异化的、更丰富的业务体验。
对于个人用户而言，5G消息将打破传统短信对每条信息的长度限制，内容方面也将突破文字局限，实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合。
对于企业而言，5G消息将为其提供与个人用户之间的信息交互接口。企业用户可通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询。例如，在与12306的对话中，用户可以通过发送语音或文字、点选关键字的形式，快捷实现车票预订、支付、改签等操作。
5G消息将深度赋能企业IT系统，助力企业打造更高效的解决方案。对内，5G消息升级了企业的内部管理系统，通过短信一键实现生产审批、人力管理、公文处理等生产流程，提升内部的管理效率。对外，5G消息革新了企业的业务推广模式，通过整合运营商号码、认证、大数据等能力，企业无需吸粉，无需推广APP，通过短信即可高效触达用户，实现千人千面的精准推送及一站式的服务闭环，提升营销转化率和服务满意度。
