访谈时间：2018年9月27日
主持人：飞象网记者 马秋月
嘉 宾：世纪互联副总裁 申成钢
这次PT展期间飞象网有幸采访到世纪互联副总裁申成钢先生，他担任企业云解决方案中心总经理。具备近10年IDC及云服务的技术管理经验，带领团队规划并完成了企业云服务平台的建设及投产运营，为多家企业提供了混合IT、企业托管私有云、信息安全、混合云管理、大数据平台及分析、智能运维等专业服务。同时，也负责IBM Bluemix 在中国区的运营管理工作。
申成钢先生曾在三星电子、惠普、电子资讯系统等跨国企业担任技术管理、业务开发、运营管理等高级管理职位，具备深厚的专业技术背景，曾带领过IT专家团队服务于全球性大型企业，任职期间也负责过多个IT战略规划、架构设计、专业实施，IDC及系统运维管理、业务连续性咨询管理等项目管理工作，并积累了丰富的行业经验，涵盖金融、制造、能源、航空、业务外包等多个领域。
主持人：请您介绍一下世纪互联在咱们行业当中的企业优势与特点？
嘉 宾：世纪互联成立于1996年，是国内最早的第三方中立数据中心服务商之一，也是国内最早提供BGP网络的服务商之一。在大型数据中心集群及网络运营服务上积累了20多年的经验。世纪互联在运营经验、技术能力、服务水平等方面一直是走在行业的前端。我们不仅提供专业的数据中心托管服务，同时我们也帮助战略合作伙伴微软和IBM实现国际云在中国的落地运营。基于丰富的运营管理经验，我们向托管客户和企业级客户提供一站式的企业云和混合IT的解决方案及服务，协助企业上云或云化，从前期的架构规划咨询、实施、迁移到后期的统一运维，我们可以提供一站式混合云服务。行业经验、技术实力以及服务标准都是世纪互联的优势所在。
主持人：世纪互联具体是如何帮助企业进行运维智能化？
嘉 宾：从物理机运维管理，到虚拟化、云、微服务的技术变革；运维工具和系统架构日趋复杂，单纯靠个人的技能和经验，很难提高排障的时效性从而提升系统可用性。从IT运维发展趋势来看，从IT运营管理（ITOM）的规则驱动、被动运维，逐步过渡到IT运营分析（ITOA）的经验驱动、主动运维，而目前，整个IT运维模式向第三阶段智能运维（AIOps）方向发展，通过大数据和算法驱动运维的变革。世纪互联是智能运维的倡导者，目前我们正在推动从传统运维模式向人工智能运维迈步，如刚才我在主会场的主题演讲就分享了一些智能运维的探索和实践，基于客户的监控数据、日志数据、备份数据等，进行统一采集和数据处理，通过机器深度学习，帮客户完成故障的预判及自动化处理。在传统运维方式中，每当故障出现时，运维人员往往扮演着消防队员的角色。而通过智能运维，在出现故障征兆时，我们就可以识别隐患，防范于未然，宕机、性能和容量等问题都可以提前预判出来，这是智能运维的价值及终极目标。
主持人：在您看来IT基础架构有哪一些变化，这一些变化给您的企业带来哪一些影响？
嘉 宾：对传统IT架构来说，系统、应用及业务相对单一，比较容易能够区分并一一对应出来。虚拟化和云计算技术出现后，一台物理主机上可以运行几个到几十个云主机，而微服务和容器的出现，又使得一台物理主机上可能有十几个容器、几十个容器，甚至成百上千个容器在运行。今天的运维人员面临着运维对象和运维复杂度倍增的问题，所以我们积极地去推动智能运维，其实目的就是帮助企业去解决这些困难。在IT基础架构的变化过程中，如何更智能地、更高效地，更安全快捷地解决IT运维工作中的一些问题，这正是我们所努力的方向和目标，希望通过基于海量运维数据的采集分析，结合机器深度学习的手段，快速帮助客户进行故障预判、定位、排查及业务关联分析。
主持人：在大数据时代您认为这一次展会对世纪互联机遇是什么，对世纪互联的挑战是什么？
嘉 宾：通过这次展会，认识到很多同行业和跨行业的合作伙伴，大家都在不同的领域都用到了一些人工智能的技术，对行业推动非常有价值。但实际上这些领先的行业应用都依赖安全稳定的IT基础设施服务，并和企业的业务经营息息相关，所以对我们来说，如何通过人工智能的方式去提升IT基础设施的稳定性，降低故障率并提高效率，存在极具明显的价值。
刚才提到IT运维发展的三个阶段，现在大部分企业还处于ITOM到ITOA的阶段，如何推动智能化运维工具的广泛应用，是大家共同努力的目标。现实情况是，机器可以理解语音、识别面部和安全驾驶汽车，但在部分场景下，机器学习能力甚至还无法超过一个婴儿，因为没有足够的数据和优秀的算法去替代人类的脑学习。很多企业连基础的运维数据都还没有做好采集和存储，根本达不到智能分析的条件。后续我们需要共同推动智能运维AIOps的成熟应用，并为企业发掘潜在的业务价值，防范企业风险。
主持人：世纪互联在数据中心智能化运营还有企业云解决方案，目前发展情况怎么样有什么新进展？
嘉 宾：除智能运维（AIOps）外，世纪互联企业云解决方案中心陆续推出了裸金属服务器（Bare-metal Server）、企业虚拟数据中心（EvDC）、企业托管私有云（EHPC）、混合云管理平台（EHPC）、基于容器的DevOps服务、云灾备（DRaaS）、云存储（Cloud Storage）的服务，得到众多企业客户高度认可和积极反馈。作为公司重要战略发展方向之一，我们将继续加大投入，丰富世纪互联企业云IaaS和PaaS产品线，为客户提供更优质的解决方案及服务。
主持人：我听说2018年通信展贵单位收获了一个奖？请您谈一下获奖收获？
嘉 宾：世纪互联EvDC+EHPC混合云解决方案，凭借持续创新的技术架构、行业内卓越的的运维服务水平，荣获了“2018年度最佳行业解决方案奖”，得到行业和客户的高度认可。某种意义上，云计算是一种共享经济的体现，通过统一的平台，能让计算资源使用效率最大化。世纪互联企业虚拟数据中心（EVDC, Enterprise Virtual Data Center）平台利用VMware vCloud技术，将软件定义数据中心（SDDC）服务作为完整的虚拟数据中心进行调配，使之在分钟内即可供客户使用，同时也降低了复杂性和实施风险。多租户模式实现用户利益最大化，让每一个用户能够在随时随地获得充沛的计算、网络及存储能力。企业托管私有云（EHPC, Enterprise Hosted Private Cloud）为客户提供端到端的私有云解决方案，让客户把核心应用托管在私有云，在安全性、性能和稳定性得到最好的价值体现。最近落地了一个国际品牌零售商的混合云落地案例，客户将核心系统采用EHPC的模式进行托管部署，如ERP、CRM、交易系统等；其他系统部署在我们的EVDC平台上，如公司网站、营销系统、在线商城等，通过混合云交换中心的高速通道进行数据的交互，充分利用了混合云部署在性价比、效率、性能、安全等方面的优势。
主持人：想问一下关于不是咱们解决方案就是您怎么看IT基础架构当今这一些变化，这个给企业带来哪一些影响？
嘉 宾：利用最具性价比的创新技术和产品帮助企业实现最大化商业价值，是企业规划IT基础架构的核心目标。不仅是降低成本，同样需要衡量如何提升效率和管理性能，最终目标是IT基础架构的变化支撑企业的经营目标。
主持人：请您谈一下这对次展会的想法或者对今年展会的印象？
嘉 宾：首先通过这次展会，我们可以看到人工智能在各行各业都可以有非常好的实践，虽然应用行业和场景各不相同，但采用的基础学科理论和技术手段基本是相通的。建议后续展会做一些行业内或者跨行业的交流，这将有利于人工智能的产业发展及经验借鉴。
其次，我们可以实实在在感受到人工智能的应用，尤其是在一些2C的应用，如语音翻译器、智能机器人客服、人脸识别在机场安检的普及。不仅仅在IT智能运维的应用，相信未来人工智能在其他IT领域也会有诸多的实际应用。
