访谈时间：2018年9月27日
主持人：飞象网记者 计育青
嘉 宾：蜗牛移动市场副总监 王鹏
主持人：我们随便聊聊主要关注一下蜗牛移动在近一年来进展情况包括拿牌照我们整体的进展。
嘉 宾： 2018年到目前为止，蜗牛移动的发展可以分为三个方面，第一个在发展层面， 2018年来说相对是比较好的，从年初开始提出正式商用，到5月下发文件，到8月份拿到正式商用牌照，全年算是一个利好年。2018年我们用户规模达到1300万，占了20%多的市场份额，是国内用户规模最大，全球规模第四大的虚商。
第二块是正式商用。对虚商来说，从2014年试商用到2018年正式商用牌照发放，经历了五年多发展。整个虚商行业在发展过程中一直是盼着正式牌照发放，今年终于盼到了正式商用牌照。蜗牛移动于8月份获得联通和电信的正式商用牌照，这对我们来说是非常利好的消息，也是国家对这个行业的支持，对我们企业来说是更有信心发展了。
第三块在创新发展层面，今年我们更加关注用户服务，提升用户服务满意度。以及我们的平台创新和技术创新。这是我们今年的发展趋势和方向。
主持人：这一块能具体讲一下吗？比如说我们具体在发力点上会怎么样去做？
王鹏：在用户服务这块，蜗牛是一家游戏企业，因此一直非常注重用户的服务。我们从2014年开展移动转售业务之后，在5月份就自己建了客服团队，到现在随着用户规模的扩大，服务团队也一直在扩大。在平台方面，我们2017年就推了免+平台。当时推出这平台的目标是为了从根本上解决实名制的问题，通过免+平台，我们是把所有的码号资源整合平台里来。合作伙伴和门店在销售时，通过免+得白卡开户功能进行销售，它可以全程管理每个号码从写卡到销售过程的全过程，从而可以非常有效的保证实名的真实性。经过2017年的发展，2018年我们免+平台进行了大规模的创新升级，已经成为蜗牛移动综合的通信交易平台。集交易平台、能力开放平台、码号管理平台以及数据分析平台为一体，成为一个B2B2C的综合平台。我们与合作伙伴所有的合作交易都会通过免+平台来实现，完全实现电子化交易，同时我们的合作伙伴，也可以共享我们的品牌能力，技术能力和资源能力。
主持人：现在蜗牛移动整体的虚商的发展用户数达到了多少？
嘉 宾：蜗牛移动是1300万。
主持人：1300万？
嘉 宾：对整个的虚商是将近7千万左右，我们差不多20%的份额。
主持人：这有没有算过，就是蜗牛移动大概的年增长率能保持多少？
嘉 宾：我们在2014年以来一直保持高速增长，2016年开始增长速度开始趋于平稳。
主持人：现在是一个比较平稳的。
嘉 宾：整个虚商行业经过几年的高速发展已经步入了一个平稳发展期。现在基本都是一个稳定增长的发展过程，而不是爆发式发展了。
主持人：现在蜗牛移动已经拿到这牌照了对于蜗牛移动来说我们下一步自己的规划、布局还有我们自己的增长点方向现在有没有一个考虑？
嘉 宾：蜗牛移动做C端比较多，对用户的服务这也是我们接下来持续关注的方向。蜗牛是做游戏出身，所以我们在做虚商业务时就提出“通信游戏一体化”发展理念，目前我们依然在坚持该发展理念。通过我们的游戏来返哺我们的通信业务，通过通信业务来回馈社会，给用户提供低资费的产品、优质的服务，降低通信消费，这是我们将会一直坚持的路线。
第二块是刚才提到免+平台，这也是也是我们发展的重要方向，通过免+打造一个B2B2C的通信综合交易平台。
第三块是在硬件这块，这也是我们一直坚持在做的领域。从2014年收购专业的游戏手机制造商瑞高后，我们每年都会推出全新的游戏手机。去年我们推出了新一代的摩奇i7，市场反响挺好。今年CJ的时候，我们推出了i7s，预计四季度会正式推向市场。
同时我们去年开始做通信硬件，推出了免机，使用我们云卡池解决方案，实现全球免漫游，用户在国外使用当地的资费、当地的语音、当地的流量。在国内使用蜗牛免卡产品资费，其实相当于是一机走遍全球。
主持人：这个免机就是可以带到国外去用是吗？
嘉 宾：对。
主持人：资费什么之类？
嘉 宾：国内就用国内的卡，国际的话是使用当地的资费。
所以相当于你直接国内漫游出去便宜很多，国际漫游费的问题，确实降了资费很多。
主持人：其实是用当地的费用？
嘉 宾：对的。
主持人：我觉得免机你们应该好好推广一下。
嘉 宾：是的。
主持人：我前一段还需要这么一张卡但是一直找不到就想着怎么解决，确实这一种免卡还是挺有用的因为比如说你要就是短暂出去一年或者这样的你就带一个免卡过去我觉得还是挺好的。
嘉 宾：是挺方便的。
我们还有一个新的领域就是VR这块，VR这块其实我们有几个类型，一个是VR游戏这块，其实我们游戏跟通信这边相当于互通的。因为游戏这边做内容开发通信这一块更多是通道支撑。VR这一块展会现场也有体验的。这款游戏目前已经在steam平台上发售了。
另外我们有VR直播的方案。其实VR目前它更多的限制在于说4G网承载不了。5G到来了能够解决网络问题，可以极大的推动VR的应用。
主持人：它就是VR游戏也是我们现在重点发力的方向？
嘉 宾：对，这一块是集团业务，游戏和通信都会积极推动这个业务。
主持人：其实你刚才提到智能硬件，其实很多把智能硬件作为一个自己发展的方向，把自己的产品搭在智能硬件上，那你蜗牛除了刚刚提到的自己手机还有一些，我们有没有其他的做一些物联网方面的智能硬件发展的方向？
嘉 宾：这一块是有的。但是我们现在这一块还是在探索当中。因为就像我们智能硬件这块，目前像刚刚讲的游戏硬件、通信硬件，都是我们一直在做和一直创新探索的业务。像物联网这块我们之前其实也在做一些车联网方面的解决方案。但是现在都还没有正式的。
主持人：没有落地？
嘉 宾：对，还没有落到市场上去我们还在探索。另外就是VR这一些设备，也是我们在做的。
主持人：其他可穿戴设备也是我们都是在一些探索合作当中？
嘉 宾：对，就还没有落到实际的商用当中来。
主持人：我们再回到虚商这块，就有一些虚商发展的比较好就是像蜗牛，比如说远特、蓝猫移动等，做的比较精找到了自己的发展道路，从你来看的话你觉得虚商都拿到了牌照但是还是存在了一些困难，你觉得他们的未来之路就作为蜗牛移动来说你认为你们的未来发展方向在哪里？
嘉 宾：我觉得未来这一块虚商跟主营业务做结合，细分市场还是会继续做的，就像我们现在坚持“通信游戏一体化”道路，这其实一直会是在我们自己有优势的领域，我们可以把这优势通过业务的融合不断的放大去做这是一块。
第二块就是物联网这块，这是整个通信行业的趋势。物联网涉及的领域非常广阔，任何一个虚商都能在其中找到自己的发展空间，所以我们现在在开始探索做这一块。
其实虚商在物联网有蛮多的限制，因为目前中国虚商都是没有核心网元的，而物联网需要很多底层技术支撑，都是需要有核心网元的才能实现。这是现在正式商用之后我们也正在积极推进，能够有一些更底层的技术开放给我们才能更多的去做深层次的创新。
主持人：后面能不能就蜗牛移动在物联网这一块，会不会很快有动作呢？
嘉 宾：这个肯定会有的。其实VR这块它也是物联网的一部分，我们VR已经在商用有产品有技术出来了，但是其他的领域还在继续的探索中。
主持人：现在你们上线的这一块VR包括整个的市场接受程度价格或者是用户发展数怎么样？
嘉 宾：VR这一块其实现在来说对于整个的游戏市场还是属于比较高端的领域。因为VR的设备还是相当的贵。
主持人：设备、网络？
嘉 宾：对这也是一个对网络的要求还有设备的支撑，然后是内容。我们现在是内容层面，全部自己产出。
主持人：全部是自己。
嘉 宾：对。
主持人：游戏设计也是自己设计的？
嘉 宾：是的。目前这一款游戏是在steam平台上面做销售，其实在国外相对来说比较多一些发展。目前市场上来讲确实它比较高端，它的一套设备相当贵，真正愿意玩的就是铁忠玩家才会去消费这一块。然后一到高端市场它已经不是优惠基数来判定市场的问题。
主持人：那你觉得5G市场VR游戏能从高端下沉到中低端？
嘉 宾：我觉得应该会，一方面是首先5G能够解决网络支撑问题，第二块是基于VR这一块可穿戴的设备这一块也是在不断的改进。现在VR设备头盔都是非常重还有配套的设备也相对繁琐，但是在未来这块一定会改进，更加轻便，在操作性还有它的舒适性会更好。
主持人：会跟实际真实产品接近很多？
嘉 宾：对。
主持人：现在还有一定的距离？
嘉 宾：现在可能更多是对于设备这一块依赖要求比较高。就是未来的话在设备不断的去创新改进，会更加的贴近生活一些吧。就是设备上更加亲民一些。
主持人：对。
还有就是从需商大家还是在探讨虽然需商也都另到牌照还是向您发展，但是需商大部分来说业务同质化是不可避免而且价格战还是存在的，在你看来现在需商我们虽然拿到牌照但是我们的困难和挑战还有哪一些？
或者是说对于政府含有一些什么样的呼吁？
嘉 宾：其实就是像您刚才提到，在价格这一块，目前整个通信行业价格一直在下降。但对于虚商来说成本下降的幅度还是没有跟上，还是相对比较高。第二块就是我们现在核心网这一块，这一块也是对虚商来说想要更深层次的发展，只是目前从转售到真正的成为虚商还需要很长的阶段，这也是虚商想要推进实现的方向。
主持人：核心网源这一块就是目前来说有没有解决的可能性？
嘉 宾：这个还得看国家政策的支持。
主持人：只有解决这问题才能真正的解决需商的营运模式和业务模式。
嘉 宾：对，因为其实在全球范围内的虚商也分为几种模式，一种MVNE、MVNO、MNO这一种有各种不同的级别。我们现在还是处于一个相当中间层MVNO，所以这也是我们想要推进这一块，也是希望能够政策上面未来有一些更多的利好给到需商行业。
主持人：最后就给我们谈一谈通信展上蜗牛移动给我们带来一些什么样的惊喜展示？
嘉 宾：此次我们参展主要展出的内容包括当前通信应用以及未来通信应用的探索。现行通信应用这块主要是我们的国内免卡、国际免卡，以及智能硬件这一块。对于未来我们更多向自助和新零售模式创新探索。比如说自助发售机目前是在全国20多个机场都可以实现即买即取的手机卡出国即可以用，未来我们针对国内也会有自助的方式出现，在商超各个便利店领域都覆盖。产品销售和服务都能加自助。
另外我们也重点展出了企业解决方案，一方面是针对行业中小企业打造的综合通信交易平台。同时第二块是在系统平台方面的创新，我们推出了云化平台，针对虚商开放MVNE能力，提供BSS云化版本的服务，不需要虚商自行与运营商对接和建设BSS系统。另外，针对手机和终端企业，开放云卡平台，与终端硬件厂商一起完成国内国际通信业务的运营。同时VR游戏应用这一块在做展示，这是已经推向市场的商用产品。
主持人：反响还是不错的？
嘉 宾：对。
主持人：大家都去看。
嘉 宾：今天体验的人很多的。
主持人：你们推出VR产品跟比如说联通、电信展台上实景踢足球那个一样吗？
嘉 宾：这一种是属于应用的不同场景吧。
主持人：或者是我们我们在京东方展台上带的全景360度的音乐厅是类似那样的吗？
嘉 宾：对。
主持人：但你们是一款游戏？
嘉 宾：我们是在游戏里面实景感，尤其是游戏场景。因为我们的游戏是恐龙组成，就是恐龙丛林探险的主题。
主持人：这确实是太高端，光这一套游戏设计，而且玩也挺累。
嘉 宾：这我们也是开发挺长时间，所以说我们做游戏积累的时间比较长。所以这一块其实在蛮早就开始探索一直到今年正式推出来。
主持人：我觉得这个还真是在后面5G时代，还真是蜗牛的一个盈利点？
嘉 宾：对。
主持人：我觉得还挺看好这一个产品？
嘉 宾：对。
到时候我们去我们那边体验体验。
主持人：行，我过去看看，看看王鹏还有什么一些补充的？
嘉 宾：其他没有了，非常感谢你们对我们的支持。
主持人：应该的，谢谢。
嘉 宾：好，随时保持联系。
