城里人经常被调侃有三大怕，“出门怕拥堵、工作怕生病、日常怕遇害”。随着城市化发展，人口增长，车辆增长速度远超路网能力的增长，交通治理“慢”“难”，医疗资源不均衡，看病难看病贵让人揪心，社会安全隐患防不胜防，遇害案件频现。
显然,传统意义上的城市建设和管理模式存在很多问题，智慧城市成为城市发展必然趋势。智慧城市是通过运用人工智能、大数据等新兴技术实现城市智慧式管理和运行，促进城市和谐、可持续成长。如今，我国智慧城市试点城市达到500个，建设规模全球居首。
技术驱动的智慧城市到底长什么样子？我们采访了东软集团董事长兼CEO刘积仁博士、平安智慧城董事长兼CEO俞太尉、高德地图智慧交通业务中心总经理吴泽驹、360移动安全研究专家葛健等4位行业人士，从医疗、交通、安防三个与生活息息相关的领域，探讨智慧城市究竟会怎样改变我们的日常生活。
技术提升医疗服务效率，看病不再排队三小时
凤凰网：网上经常流传的“排队三小时，看病三分钟”戳痛了许多百姓。从预约挂号、候诊、交费取药都是非常耗费时间。为什么国内医疗服务难以满足患者需求？互联网等技术对于医疗服务会有什么样的颠覆？从患者需求来看，智慧医疗应该提供什么样的帮助？
东软集团董事长兼CEO刘积仁博士：这个问题由来已久，也是医改着力解决的。医疗改革一定是强大的技术和医疗体系的结合。未来医疗体系里至少有一半或多半的推动力来自于技术、数据、人工智能，而不是传统意义上建造更大的医院、有更好的医生，从而满足患者的需求。
随着智慧医疗发展，技术在医院发挥的作用将越来越强，一家好的医院如果把技术因素去掉，大概没有哪个医生会看病，因为他们所有看病的基础都来自于技术知识和技术产生的数据。我认为未来的医院应该更加公平，让每个人都能存储自己的医疗数据，每个人的健康档案和大数据都应该属于自己，有权利知道过去所有的医疗过程，有权利把数据从一家医院拿到另外一家医院跟别人共享。
平安智慧城董事长兼CEO俞太尉：这实际上是供给和需求的矛盾，是供不应求造成的。一方面要进一步增加医疗设施，另一方面要加强管理，如完善分级诊疗，优化诊疗流程，简化查验手段，明确医患责任等等措施。
针对这个问题，平安提出了智慧医疗方案，以促进医改服务患者为起点，服务政府，减轻药品监管部门的监管负担、减少监管成本、提升监管可信度、透明度。譬如，面向医院和患者推出“智慧医院”，掌上医院能够实现智能导诊，一键挂号、实时候诊、报告查询、医护评价、费用分摊、在线缴费，送药上门等为医院和患者节省时间。而在平安已经推出的智能辅助诊疗系统中，在患者同意的前提下，平安可以把用户的数据开放给医生，减少重复问诊，还可为医生提供辅助诊断，让医生有更多的时间来为病症本身服务。
凤凰网：看病耗时长，就医困难的背后是医护资源分布不均衡。医科学生并不少的当下，为什么缺乏医护资源？如今AI医生，线上诊疗逐渐流行起来，怎么看待这一新趋势？怎样培养互联网医疗和患者之间的信任？
东软集团董事长兼CEO刘积仁博士：好医生资源与患者需求不对等，这是导致看病难的一个重要原因。我认为让好医生变得更多，不是靠医学院校培养出更多的好医生，而是好的医生把知识传达到每一个角落。
最好的医生不是一天看几十个病人，而是让他能够为百万、千万病人服务，让每个人特别是偏远地区的人都能享受到在大城市所具有的医疗服务，而科技才能让这些成为现实，譬如人工智能应该帮助中国不够好的医生，比现在提升5%、10%、20%的效率，更符合民众的需求和国家的需要。而让好医院变成更大，不是通过盖楼，而是通过连接实现医学知识的共享。
平安智慧城董事长兼CEO俞太尉：目前国内医疗资源分布不均衡，国内注册医师300万左右，而每天接诊量数千万人次，再加上患者集中于大中城市三级医院，造成医院医生接诊能力超负荷。互联网医疗的出现，有利于解决中国医疗资源不平衡和人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾，也是卫生部积极引导和支持的医疗发展模式。平安好医生也正是基于此背景而诞生，利用技术创新为医疗服务全面赋能。
平安好医生“AI医生”包括四个方面：用AI助力于传统中医行业的信息化、标准化和智能化；推出智能耳机，解决耳疾患者相关问题；智慧零售与AI医疗科技融合，让用户在办公室等地方即可取药和远程问诊，无需请假；AI辅助诊疗系统通过AI助手与用户交互，形成结构化病史，为医生进一步诊疗提供参考，运行初期成倍提升医生效能。
城市拥堵？智慧交通解决老大难问题
凤凰网：8月1日，广州“开四停四”规则正式执法，国内许多大中城市也都采用不同的限流制度，其背后是城市拥堵这个“老大难”问题迟迟得不到解决。城市拥堵，更多的是出于什么原因？限流真的能解决问题吗？现有智慧交通技术怎么去解决拥堵问题？
平安智慧城董事长兼CEO俞太尉：限流虽然不是根本解决办法，但确实可以在一定程度上缓解拥堵问题，为进一步改善赢得时间。造成城市拥堵的原因是多方面的，需求时空不均衡、事故发生后不及时撤离、交叉口信号灯配时不合理等都是导致拥堵的因素。
利用技术手段可以相当程度上改善或解决上述问题。比如针对特定区域的预约出行，通过互联网技术让需求有序、信息透明；通过图像识别进行责任判定和损失确定，实现事故发生后即时撤离；通过“全域、全局、全时”交通态势感知，提供道路预测和疏导；通过云计算和AI建模，将单点信号灯调控扩展到区域联控乃至全域联控。
平安智慧交通通过智能识别、大数据处理、云计算等技术能力，在交通拥堵治理方面进行大胆尝试，取得了良好效果。比如在深圳，平安支持深圳市交警局在东部景区实施预约通行方案，不增加硬件、不设卡停车，实现了市民预约出行的精准调控，解决了东部景区多年来的节假日交通拥堵难题。
高德地图智慧交通业务中心总经理吴泽驹：造成拥堵的一个本质原因就是资源问题。中国城市化进程使得人和车急剧增长，但城市的路却不能无限扩张，一些交通基础设施的建设也很难满足现实需求。
既然无法改变增量，那就重塑存量。让现有的人、车、路能够更协调地存在于整个交通体系中，比如提高路网的利用率，把红绿灯的配时调节地更智能化，不让车做无谓的等待。这些都是大脑最大的价值，在交通方面，城市可优化的空间还是很大的。
高德通过给城市装上智慧“大脑”，重塑人车路，为城市交通治理提供解决之道。以中山合作为例，高德联合图盟科技对中山市区全部143个路口的红绿灯进行了智慧化管理：接入“大脑”海量的数据源让配时策略更优化，区域化调节以保证全局最优，AI学习能力让信号优化越来越智能。
凤凰网：开四停四利用电子警察抓拍技术实现管控，哪辆车违规一清二楚。对于交管部门，技术上怎么能够实现路、人、车的全面管理？对于司机来说，往往很难判定自己是否违规，技术上怎样帮助司机更好地遵守交通规则？
平安智慧城董事长兼CEO俞太尉：对于交管部门，要实现路、人、车的全面管理，需要从智能化和精准化两方面提升： 一方面，执法管理应强化智能感知、研判的程度，减少人工采集、审核的比例，在提升执法效率同时提升准确度，减少判罚纠纷；另一方面需要加强精准度，将执法对象从“车”升级到“人”，精准定位到司机、非机动车驾驶员及行人。这些工作就需要充分利用智能识别技术。
基于图像识别和深度学习，平安智慧交通实现了对违停等违法场景的前端智能审核、云端智能识别、可视化分析等功能，人工审核与复议工作量可减少90%；同时通过平安人脸识别技术，实现执法对象从车到人的颠覆升级，提升违法识别准确度及效率。
提升每位市民的安全意识，严格遵守交通规则是交通管理的终极目标，同样需要利用科技手段多措并举。一是宣传教育工作，充分利用新媒体手段，做到“听得见，说得清”；二是完善违法举报机制，优化入口和体验，实现人人都是执法员，进一步强化自身交通安全和守法意识。三是车主驾驶行为分析，通过车联网、LBS、大数据等手段实现车主驾驶行为的实时收集、分析与反馈。平安旗下产险公司的“平安好车主”app就是这样一款产品，其“开车赚钱”功能一方面实现了驾驶行为的实时记录与反馈，另一方面将其与积分、保费、公益行为等关联，引导车主改善自身驾驶行为。
平安智慧交通框架
高德地图智慧交通业务中心总经理吴泽驹：通过高德“三急一速”（急加速、急转弯、急刹车、超速）数据可挖掘高速路及城市危险驾驶行为的风险点，将风险点提供给交管部门，帮助他们梳理危险驾驶点发生的原因，通过大数据辅助他们量化、定点的找到问题点并快速提出针对性的解决方案，共同使城市驾驶交通安全降低，从而减少事故及违规风险。
同时，为了解决复杂交通问题，高德联手阿里云推出了“全局感知+路权分配+智慧诱导”的系统性解决方案。其中，全局感知是通过“大脑”的大数据和云计算能力，对海量视频信息进行分析处理，让“大脑”能看懂视频背后的“意义”，继而“诊断”出城市交通的各种问题并提出解决方案。路权分配是解决拥堵的一个有效方式，“大脑”在多元数据分析的基础上发现某些道路资源分配不合理，会给出优化建议。
出门不再怕，智慧安防让公共环境更安全
凤凰网：近期，多起国内外的女子失踪或遇害的事件成为社会聚焦热点，单独出门的女性安全也一度成为舆论中心。在公共环境中，个人尤其是单身女性该如何保障自己的安全？对于个人安全，公共安防非常重要，智慧安防技术怎样才能减少公共安全隐患？
360移动安全研究专家葛健：当前，全球正在经历由万物互联与人工智能技术带来的巨大变革，新的安全威胁随着产生，包含民生安全、经济安全、关键基础设施安全、城市安全等等。
网约车行业改变了人们的出行方式，同时也存在着安全隐患。如何提升个人出行的安全系数，如何将安全等级提升更高，加强熟人之间的“连接”，提升家庭以及亲友之间的粘性关系成为一个解决思路。360集团首次提出了“安全大脑”的全新概念，引起业内广泛关注。
360安全大脑综合利用人工智能、大数据、云计算、IoT智能感知、区块链等新技术，以保护国家、国防、关键基础设施、社会、城市及个人的网络安全，并推出了“到哪啦”亲人连接位置管理app，这款软件具备了“紧急求助”、“分享位置”、“位置提醒”三大功能。若用户在出行过程中遇到危险，便可通过一键短信求助功能将自己的位置第一时间发送给家人或恋人，他们在掌握用户位置信息后即可向警方求助，避免有更大祸事发生危及生命。
凤凰网：失踪或遇害案很难办，原因在于筛查、取证、响应等问题。近日广州天河公安推出“智慧新警务”，市民通过绑定微信公众号，实时发送定位，遇到紧急情况，即可一键报警。怎么看待这种新型服务？智慧安防如何协助破案？
平安智慧城董事长兼CEO俞太尉：对于失踪或遇害，求救不及时是令人惋惜的，“智慧新警务”这种新型服务对公共安全的保障有一定帮助，可以帮助遇害者及时求救，帮助警方提高救援速度。
社会安全隐患多，警方筛查、取证、响应往往需要花费很长事件。平安的智慧安防在公共安防领域上应用广泛，有效协助破案。在深圳机场，平安利用动态人脸监控预警，有效提升深圳机场防暴安检能力，协助机场全程监控潜在风险人员，并对机场人流分析预警。在新加坡樟宜机场，平安智慧安防也通过AI技术，打造跑道安全监测系统，集合了像素级细腻度语义分割分离跑道，自适应背景建模，实时前景提取，目标检测，目标追踪以及全链条深度学习等功能特点。
结语：
从智慧医疗、智慧交通以及智慧安防可以一窥智慧城市的图景，除此之外，政务、生活、口岸、金融贸易、财政、教育、医疗、房产、环保、养老等领域也正全面实现智慧升级，智慧城市技术已然渗透到我们生活各个角落。智慧城市生活显然更值得期待和憧憬。
想要更多了解智慧城市，2018年8月21日-23日，深圳会展中心，走进2018中国智慧城市国际博览会。这场由国家发改委城市和小城镇改革发展中心、智慧城市发展联盟、深圳市人民政府、中国平安保险(集团)股份有限公司共同主办的盛会，将带你零距离体验真正的智慧城市。
