文/陈志刚
商业模式始终是困扰电信运营商对物联网积极性的关键因素，所以从2008年物联网浪潮开始兴起，此后近十年，电信运营商始终处于物联网的边缘，除了提供物联网卡通道服务以及微量的通道增值服务之外，整个电信行业实在是无法提起多少兴趣。
运营商的物联网大跃进
早在今年6月份中国移动就宣布要在386各城市开展NB-IoT网络部署，并在本月宣布了一项规模庞大的基站采购行动，规模高达15万，覆盖全国31各省，投资规模也高达395亿。
中国电信则在6月就宣布已经建成了覆盖城乡的NB-IoT网络。中国联通起步很早但是在实际执行过程中无论是网络建设还是业务发展比较而言与中国电信和中国移动还存在些微差距。
但是无论如何，中国三大运营商在物联网上的大跃进已经开始。
这种大跃进是在行业管理部门的积极推动之下，以及在设备商积极的游说之下开始的，当然，也是三大运营商处于自身战略发展的需要：
之于中国移动，4G发展的红利已经接近尾声，必须尽快在5G到来之前寻找到新的增长的基石，并为5G提前做好频谱、网络的布局；
之于中国电信，4G和宽带的正面战场久攻不下，处于胶着和持久战的状态，也迫切的需要在一个全新的领域开疆拓土；
之于中国联通，国企垄断行业混改第一概念股，更是迫切需要新的故事架构来为资本市场和投资者们进行新的叙事。
大跃进并不只是表现在网络建设上，还有不断被拉低的物联网资费产品交易价格，全国的人都在找电信运营商要物联网卡，但是也在全国性的对比价格，在物联网领域，三大运营商的竞争几乎变成了1000各地市公司之间的竞争，在2G时代构建起来的属地经营被彻底的击碎，物联网卡的需求者们总能寻找到不同的地市公司在政策操作上的不同，并寻找到自己的利基空间。
可以说，一个新的失控局面正在形成。
不过大跃进和失控对物联网整个行业来说并不是坏事，而且我相信大跃进和失控也只是电信运营商属地经营模式向统一集中化的大市场经营模式转型过程中短暂的插曲。
NB-IoT在哪些方面改变了商业模式的要素结构
从技术的角度，NB-IoT为更多品类和更大规模的“物”接入电信运营商的网络提供了全新的解决方案，所以有关NB-IoT的故事的基础就是成本低和功耗低，尽管当前的现状是NB-IoT的芯片和模组成本还远高于2G几倍，但是所有人都相信随着电信运营商网络部署的完成，NB-IoT的芯片和模组达到预期的成本结构是早晚的事情。
那么假设“物”用户的规模真的如预期的那样达到几百亿的规模，那么对商业模式会产生什么样的影响呢？
第一个影响就是电信运营商的客户关系。这意味电信运营商服务的市场将以企业客户为主，企业成为电信运营商需要面对的主要对象，而且所服务的行业范围和客户规模将远远超过现在的范围和规模。
第二个影响是核心交付物，暨为用户提供的产品和能力上，由于用户以“物”为主，并不像人具有主观能动性和自适应性，这需要电信运营商在面对“物”时具备更强大的故障诊断、处理和服务的能力。尤其是随着物联网应用逐步的嵌入到企业客户的生产、控制、销售、管理等流程中之后，对服务的可用性的要求将对电信运营商的产品能力形成巨大的挑战。
第三个影响是收入结构。尽管目前电信运营商在收入结构还是管道型的设计思路，但是长期来看，计算、数据、连接将融为一体，来自连接的定价处于成本和竞争的考虑不会给运营商带来规模性的增长，数据和计算服务将成为新的收入来源。
第四个影响是成本结构。窄带物联网的成本结构中服务的成本将明显上升，在此前的管道服务中并不突出的成本，比如咨询服务的成本、依靠合作伙伴拓展行业客户的成本、售后的成本和集成服务的成本将会显著性的上升。此外，人才成本结构的变化也将是至关重要的，咨询、计算、工程、数据分析等领域的人才将成为决定电信运营商竞争优势的来源。
第五个影响是渠道结构将发生新的变化。在窄带物联网领域，平台毫无疑问是产业的中心环节，但是显然这种平台将是行业性的平台、客户自建的平台以及第三方的公共服务平台将共存，大一统的平台并不符合商业世界的现实。所以电信运营商的渠道结构将变成以平台商们为主。这意味着渠道结构的变化使得运营商变成了B2P2B的模式。
第六个影响是合作伙伴的变化，对着渠道结构的变化，平台方成为电信运营商的主要合作伙伴，在这个过程中，其实我们已经看到电信运营商开始整合平台伙伴资源，比如西门子、GE、树根互联、航天云网、IBM、华为等巨头都成了重要的伙伴，不过出身与IT和CT领域的伙伴主要是为运营商提供能力，并不能直接带来客户，他们还希望借助运营商的渠道发展客户。
第七个影响是对核心资源的定义发生了变化。网络不再是决定电信运营商在NB-IOT领域差异化的核心资源。能够带来差异化的变成了服务和咨询能力，当然数据资源和平台资源也是差异化的来源，但是我认为数据资源更为重要，因为平台本质上只不过是管道能力的延伸。所以服务化和数据将成为核心资源，也是利润的来源和壁垒。
这就是新的物联网技术NB-IoT对物联网商业模式的影响。
NB-IoT是否解决了商业模式问题取决运营商自身
当然，这种影响正在慢慢的产生，在有的领域已经开始发生变化，有的还在缓慢变化。
从长期角度来看，如果电信运营商的能够在运营模式、组织机构以及人才结构上做出适应性的变化，这些变化将是积极的和有利的。
但是挑战就在于当前的组织机构以及属地化的运营方式给物联网的发展形成了严重的阻碍，某种程度上变成了破坏性的创新——破坏了目前电信运营商传统的电信业务形成的思维、组织、流程、利润结构。
关键是电信运营商还在希望把西装套进马褂里，比如中国电信在计费模式上延续了管道的业务思路，基于连接数计费，令人联想到了短信时代按条计费的方式。
还有一个挑战就是运营商无法说服“物”的伙伴们到底能够带来多少价值的提升，以至于所有人都在只是寻找更便宜的物联网卡。站在运营商的角度可以理解，但是在商业的角度则是令人惋惜——这说明运营商并没有找到新的收入来源：终端产品的定价由终端厂商说了端、服务客户的触点并不是运营商把控、基于数据服务能力还没有形成，自身的集成和整合能力也并不足。
也就是说尽管运营商想清楚了到底应不应该建设网络，并开始大跃进，但是在自身的组织能力、产品能力和商业变现能力上，运营商还并没有说服自己，也并没有说服产业和生态。
不过好的一方面是NB-IoT对物联网商业的影响在某些方面是积极的，这种积极将是在运营商自身变革和颠覆自己的基础上才会发生的，慢慢期待吧。
