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文/孙永杰
日前，微软最新季度财报显示，其智能手机业务营收仅为区区500万美元，同比减少达7.3亿美元。而从市场占有率看，微软Windows Phone手机已经趋近于零。对此，业内称微软的智能手机业务已经彻底死亡，而微软自己在本季度也有可能彻底关闭手机业务。那么究竟是什么原因导致微软的智能手机业务一泻千里？尽管业内称主要是和智能手机产业竞争激烈，微软手机不敌苹果iOS和谷歌Android，但我们认为这仅仅是外部因素所致，而真正起到决定作用的是内因，即微软自己对于智能手机的发展战略出现了偏差和失误。
首先从并购诺基亚手机业务之后微软在智能手机市场的竞争策略看，其主打的是低价格的低端市场，这种市场定位本身就意味着低营收和低利润。如果说诺基亚在被微软并购前，还尚在高端市场争夺的话，被微软并购后，微软却放弃了在高端市场的争夺，这从其并购诺基亚手机业务后，鲜有高端旗舰机的发布和推广以及在主要智能手机玩家中的ASP最低得到了证明。据相关机构对于全球主要智能手机厂商手机ASP的统计，微软智能手机的ASP仅为186美元，排在苹果、索尼、HTC、三星和LG之后垫底。
正是这种策略使得并购诺基亚手机业务之后，微软智能手机Lumia一直在亏损，即每售出一部Windows Phone手机（主要是Lumia）就亏损36美元，而微软之前预定的目标是在并购诺基亚手机业务之后，其每售出一部Windows Phone手机，给微软创造的毛利润应高于40美元。
其次是纳德拉采取了向对手平台开放自己应用的市场策略（例如Office、邮件服务等），以期通过此策略来让微软从系统向服务转型。但对于本身就脆弱的微软移动生态系统，为数不多的支撑微软系统（包括Windows Phone）的所谓生产力软件应用的开放，使得微软手机的价值大幅缩水。要知道从消费应用的角度，微软Windows Phone与Android和iOS相比，无论是应用数量还是体验上均存在较大差距。最大的卖点就是生产力软件，但随着这些向对手平台的开放，价值缩水和销量不佳自在情理之中。
试想一下，如果市场和用户通过对手的平台（手机）既能得到体验极佳和数量众多的应用，又能有生产力软件的支持，一举两得，谁还会去购买微软的手机呢？更为关键的是，按照之前微软制定的并购诺基亚手机业务的理由之一——防范谷歌和苹果，妨害应用创新、应用整合、应用分发和应用经济，纳德拉非但没有实现，反而是背道而驰，加入到了谷歌和苹果的阵营，为其推波助澜。而纳德拉的这一举措，不仅伤害了微软Windows Phone的用户、开发者，连微软的股东都怒了。
例如在去年的微软股东大会上，作为Windows Phone和微软Band手环的用户兼微软股东之一的丹纳·万斯（Dana Vance）表示，他收到了关于微软Pix应用的电子邮件，但却意外地发现这款软件将登陆iPhone和Android平台，可并不兼容Windows Phone。Outlook应用也出现了类似的问题，并质问微软CEO纳德拉，为何微软的应用不支持自家手机系统？
再次是纳德拉采取的Windows Phone系统的免费授权策略。尽管微软此举看似得到诸多厂商的响应，但从响应的对象看，多是不起眼或者说在智能手机市场没有任何支撑力的厂商，而有支撑力的厂商，例如三星、HTC和华为等也仅是碍于面子的表面化支持（后来也不再支持）。所以据广告平台AdDuplex的最新统计显示，微软自己的Lumia系列目前在Windows Phone生态系统当中的份额接近100%，也就是微软的这种系统免费策略非但没有在Windows Phone生态系统中获得第三方OEM厂商的支持，反而适得其反。但微软在宣布Windows免授权费的负面影响则是让市场认为Windows Phone已不具备收费的价值。即在无形中再次降低了Windows Phone生态系统的影响力。
最后就是对于功能机在微软手机业务地位的战略性决策失误。记得当时微软CEO鲍尔默在并购诺基亚手机业务时，刻意强调了诺基亚功能机业务对于微软手机业务的重要性或者说战略价值，即微软将功能手机视为智能手机世界的一个杰出支流体系，借助功能手机，能够让微软的服务触及到全球许多地区人数众多的低端设备用户。从当时看，微软找到像诺基亚这样在手机产业中尚有一定品牌影响力，且仍有大量功能性手机市场使微软未来仍有将诺基亚功能性手机转向智能手机的机会（据当时相关机构统计，Windows Phone手机的新增用户中，有40%左右来自于之前诺基亚的功能手机用户）的厂商在业内已无处可寻，而当时诺基亚功能机的季度出货量高达5370万部。
需要说明的是，据美国科技媒体Mashable近日引述皮尤机构的一份报告显示，在智能手机普及率较高的发达国家中，美国普及率为72%，加拿大普及率为67%，英国普及率为68%，德国普及率为60%，意大利普及率为60%。澳大利亚普及率为77%。至于中国市场，虽然我们看到智能手机的价格甚至降低到了不足400元人民币，但整个中国智能手机市场的普及率也只是才超过半数为58%，而诸如印度等发展中国家和非洲等市场，其智能手机的普及率普遍不及20%，例如印度为17%。可见功能机仍占有相当的手机存量市场，虽然其整体出货量早在2013年就已经被智能手机超越。
另据IDC最新统计数据显示，2015年，美国非智能机出货量达到2420万部，同比增长了200万部。究其原因，据《华尔街日报》估计，在美国，每7个人中就有一个受不了智能手机复杂的功能。虽说在某些方面智能机确实更方便，但从设计思路上它们还是掌上电脑，因此其功能是许多人根本用不到的。同样，在日本，由于其偏重于老龄化，其智能手机的普及率仅为39%，且功能机依然受到市场和用户的欢迎。由此可见，功能机不仅拥有相当的手机存量市场，而且在某些市场不降反增。当然，我们在此并非否认智能手机终将代替功能机的趋势，只是对于少数仍具备智能手机和功能机业务的微软来说，上述功能机的现状理应得到微软的重视和研究。
不幸的是，纳德拉接任微软CEO后不久即宣布微软将会在未来18个月内放弃功能机业务。这颇有点像当时诺基亚与微软达成战略合作关系后过早宣布放弃Symbian系统，过早发布放弃的消息，既让内部业务产生懈怠，同时又给了对手借此抢夺市场的机会。截止到最终微软宣布出售功能机业务的季度，微软功能机的季度出货量已经锐减至1500万部左右，尽管如此，其功能机业务的出货量仍远远高于其智能手机的出货量（去年诺基亚功能机的出货量为3530万部，排在全球功能机市场第二的位置），即微软未来还有可能依靠功能机保有和新增用户，以为其未来过渡到微软的智能手机用户奠定基础，遗憾的是，随着纳德拉将功能机业务的出售，微软这最后的机会也被扼杀。
俗话说：天作孽犹可恕，自作孽不可活。其实最终杀死Windows Phone手机的是微软自己。
