澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)近日宣布，澳大利亚宽带服务的性能和质量将很快被纳入监测体系，这将为消费者选择宽带服务提供商提供更多依据。
ACCC表示，已经完成了对宽带服务进行监测并形成报告的试验。试验包括对90户墨尔本志愿家庭的宽带性能进行监测。根据试验结果，ACCC表示，这一项目能够在澳大利亚快速推广。
在告知消费者宽带产品性能相关信息的同时，这一项目还能够被用来检测国家宽带网络(NBN)批发的零售光纤服务的任何瓶颈问题。
ACCC主席Rod Sims说：“随着NBN部署的进展，提供有垄断地位的网络供应商表现的透明性将尤为重要，因为零售服务供应商将依赖NBN公司的底层网络性能。”但ACCC表示，尚未作出是否实施这一方案的决定。新加坡、美国、英国和加拿大等市场已经具备了这样的性能监测项目。
影响客户宽带质量满意度的关键因素包括与网速相称的价格、账单、套餐、服务等因素，其中，网速是最关键的影响因素，因此各国监管机构不断开展宽带测速，保证宽带网速，以提升宽带用户感知。在宽带速率测评方面，监管机构一般委托第三方进行。美国FCC与测速机构SamKnows一起，联合Comcast、Verizon等宽带运营商，并组织麻省理工学院、咨询公司、消费者，征集了6800个志愿者家庭，在每个家庭中安装测试设备，进行宽带性能实测。英国Ofcom、欧盟也与SamKnows合作，进行基于硬件的网络性能测试。新加坡、澳大利亚、新西兰、意大利等国的监管机构则与Epitiro公司合作，测试用户实际上网体验。监管机构对宽带速率的测试与评估可以分为硬件测试和非硬件测试，硬件测试需要把测试设备接入用户家中的宽带，非硬件测试则需要下载客户端应用，通过CDN等进行。美、英等国还定期出版基于实测数据的宽带性能报告并向社会公布。
