“去电信化”，无疑是今年通信业的一个热词。虽然这个词汇并非首次被提到，但伴随目前电信企业内部增长乏力的发展困境，“去电信化”再次被着重提及，并且成为当下电信运营商应对互联网挑战所面对的最大课题。
从聚焦客户的信息化创新战略、到成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者之“新三者”战略，再到“去电信化”经营，中国电信在行业变革的道路上不断创新、转型。
基地独立将互联网基因植入
伴随着互联网的兴起,传统的运营商体制和制度开始成为电信运营商转型的一大桎梏。作为超大型国企，中国电信在很早就意识到移动互联网时代的到来，并表示将向互联网企业学习，逐步“去电信化”，将互联网基因和电信基因有机结合。
“去电信化”，作为传统的电信运营商首先就要在观念和思维方式上进行转变。2012年，原创新业务事业部负责人即公开表达，“开放”在移动互联网时代至关重要，中国电信在这方面首先要向互联网企业学习，第二要去电信化，将互联网基因和电信基因有机结合。而对于中国电信来说，未来将把云计算、移动互联网、电子商务和国际业务四个方面转变为其转型和创新的突破领域。
在移动互联网的冲击之下，目前电信运营商传统的短彩信和语音等业务正逐步被蚕食，因此，借助云计算打造自主经营的移动互联网核心产品成为运营商转型的当务之急。
在此方面，中国电信已于2009年正式启动天翼云计算计划，到2011年完成了上海、广州、四川等六个城市的试点部署。2011年8月31日，中国电信正式召开云计算发布会，提出要专业化运营，即成立云计算公司，主要运营云主机、云网络、云存储、云数据库以及云应用等业务产品。
实际上，中国电信在很早就意识到移动互联网时代的到来，并已逐步在移动互联网方面开始有了布局。比如将原有八大产品基地逐步进行公司化改制，包括天翼传媒网络公司、炫彩互动、天翼阅读文化科技有限公司和云计算公司等，以市场化方式进行运作，体现出运营商对传统电信体制的反思和改革。
除此之外，中国电信还组建了互联网联盟，包括终端、互联网、运营商、电视等，共同商议移动互联网的发展；并开放了天翼平台，成立创投公司和孵化基地投资开发者。
而在今年6月22日广州全球规模最大的手机交易会———中国电信“2013年天翼手机交易会暨移动互联网论坛”上，中国电信董事长王晓初又着重提出，以互联网思维建设产业链，围绕客户价值，以开放、平等、合作等互联网核心思维为指引，在研发、制造、营销、服务等传统的产业链环节，对产业链进行改进和提升。
据悉，中国电信自2012年开始，全面加大内外部开放能力及资源的整合力度，积极打造开放平台，与合作伙伴多赢发展，共创和谐环境。目前，中国电信的开放平台已拥有合作伙伴1477家，共提供4大类187项开放能力，实现了一站式合作、全电子化签约。
未来中国电信还将积极推进支付、帐号、定位、通信及云计算等核心能力的开放，从而加大对互联网创新孵化及中小合作伙伴的扶持力度，全力支持产业创新，与产业链伙伴共创共赢。
发力电子商务借助电商渠道起飞
3G时代的到来和智能手机的普及极大地改变了运营商的产业链渠道，在电子渠道的冲击下，传统的终端销售模式已经过时，转型成为其唯一的出路。中国电信再次瞄准并进军电商领域，开始一种新的尝试。
实际上，移动互联网时代，中国电信的电商实践是顺势而为的。就如中国电信创新业务部负责人所言，电商本质仍是一个“商”字，商战实为渠道之争。“相比之下，传统企业到电商转型，从顶层设计到战术配合，从基因解构到资源重组，在渠道上己有不可比拟的优势”。
有分析数据显示，电子商务是在全球范围内处于高速增长期的朝阳行业，预计未来五年全球电子商务行业收入规模将保持近15%的年均增速，远高于全球电信服务业入收入不到4%的年均增速。
2012年11月11日，中国电信淘宝旗舰店首次加入“双十一”购物狂欢节，全面采取低价策略杀入电商渠道，其5000台小米1S手机90分钟即售罄；开仓5小时，销售额就已突破1000万。中国电信电商节初战告捷。
实际上，国内三大运营商均早已开始在电子商务领域布局，并将电商作为未来业务发展的重要渠道。据了解，除在天猫旗舰店外，中国电信旗下天翼手机网作为国有企业经营的最大电子商务网站，在最近的“全国电商百强”榜单中成为运营商电商网站唯一入围全国电商百强者。这也是中国电信进军电商两年强化渠道社会化的结果。
2013年4月18日，中国电信再次联手电子商务网站亚马逊中国，正式推出中国电信合约机销售服务，通过线上售卖的方式解决更多用户的购买问题。除了加强发展自有线上电子营业厅外，选择与电商平台合作也是中国电信向“电商化”迈出的重要一步。
联手中国好声音探索娱乐营销
在市场环境同质化竞争越来越激烈的年代，传统的营销模式已经无法打动消费者，必须是消费者们喜闻乐见的营销模式，才能更软性的来释放品牌的特质。而娱乐能否成为新时代的营销利器，已有很多商家从中尝到了甜头，如最初的蒙牛联合超级女声，再到去年加多宝联合中国好声音抢占了王老吉的声势。
2013年6月21日，中国电信与星空华文传媒联合在广州琶洲召开新闻发布会，正式启动双方共同倾力打造的“飞Young青春梦—天翼飞Young中国好声音百城百场演唱会”。此次百城百场演唱会以5.17世界电信日为起点，跨时2013-2014两年，分旗舰型、大型、中型三种模式在全国百余个城市展开，运作周期长达18个月，囊括多届好声音学员及导师，为中国的年轻人开创充满激情与梦想的大型系列青春励志娱乐活动。
此次中国电信在娱乐营销上下大功夫，通过中国年轻人追捧的中国好声音节目以演唱会的形式将天翼飞Young的品牌文化和品牌内涵植入到年轻人心中，得到他们的认同感，进而影响他们的消费习惯。这意味着一直在宣称要“去电信化”的大型国企——中国电信，开始在娱乐营销上进行探索，迈出“去电信化”的第一步。
实际上，对于中国电信来说，一直都在尝试跨界营销，2012年#带上天翼去旅行#娱乐跨界活动关注公司白领的旅游休闲方式，而全国各省电信也通过明星演唱会、微电影等形式，以贴合年轻群体口味的方式传递品牌和业务诉求，并同时推出办业务、参与网上互动、使用翼聊、天翼阅读、爱音乐潮流型APP等多种形式来探索多元化经营。
翼聊横出世加速流量经营
面对移动互联网热潮，以及智能手机的快速普及，运营商语音等传统业务的不断下降与数据业务的高速增长，已成不争的事实，顺应市场需求加快转型，促使业务从语音和短信业务向数据业务的演进，成为运营商下一步发展的当务之急。运营商纷纷由话务经营转向流量经营，流量经营成运营商决胜要素，中国电信也正从话务经营向流量经营转型。
根据三大运营商的2012年年报中数据，去年运营商的数据流量处于爆发式增长状态，其中，中国电信手机上网总流量增长约两倍，与此相对应的是，其语音、短信等传统业务日益下滑。同时根据爱立信消费者研究室发布的《2012中国城市通信行为研究报告》显示，目前中国约有31%的手机用户使用智能手机，约有87%的智能手机用户至少每周使用数据业务，而在数据业务的使用方面，有73%的智能手机用户至少每周使用即时通讯业务。即时通信应用已经成为手机用户最受欢迎的移动应用之一。
随着移动互联网时代的带来，面对OTT业务的冲击，中国电信内部提出了“去电信化”的思路：即由电信(Telecom)向信息服务(Information)、信息娱乐服务(Infotainm ent)延伸，实现向两种规律(电信和传媒)、两个平台(流量经营平台和传媒平台)、两次销售(流量价值上的二次开发和销售)的新经营理念转变。一款语音通讯软件——翼聊因此应运而生，成为中国电信“去电信化”背景下的大胆尝试。
据介绍，翼聊是中国电信迎接移动互联网时代、适应变化的一个重要尝试。在中国电信的构想中，翼聊可以把分散的通信业务融合在一个产品里，未来中国电信将从中提供关系导入、计费等服务，通过分成获取盈利。
据介绍，流量卡作为一款布局流量经营的产品，未来中国电信将以此为起点，开发更多满足客户需求的产品，在流量经营产品方面进行多方位探索。这也标志着中国电信在流量经营上开辟了差异化竞争道路。
在翼聊基础上，中国电信创新的与网易合作，推出“易信”。其独特的高清聊天语音、免费海量贴图表情及免费短信及电话留言等功能，让沟通更加有趣。“去电信化”就是要完成基因再造，在移动互联网时代不被边缘化、不沦为单纯的数据管道，因此必须构建起一整套与移动互联网大势相匹配的全新渠道和运作模式，易信的出现可以说是迈出了实质性的一步。
