物联网、信息技术、网络通信、手机应用,这些诞生自信息化时代的艰涩字眼似乎总是和女性有着遥远的距离,但是并不意味着女性和它们绝缘;相反,女性对此有自己的主张。“我的确不太了解这些技术原理,但是我会使用技术带来的产品,让我工作更顺畅,生活更便利。”“资深”白领Jessie这样解释自己眼中的信息化浪潮,而她的观点实际上代表了无数像她一样的职业女性应对铺天盖地新技术的主张。
据一项最新的调查显示,北京职业女性的工作强度、生活压力均高于国内其他城市。怎样才能在事业和生活之间实现良性平衡?中国移动(微博)北京公司提供了多样化的产品和服务,让她们根据自身情况进行选择,巧用先进技术,实现鱼和熊掌兼得。
BlackBerry业务为出差减负
相信大多数的职业女性都有这样的经历:每次出差除了要带个人物品,一台笔记本电脑是必不可少的,可即便是轻便式电脑对于女性来说也是一项不轻的负担。聪明的Cherry选择了中国移动北京公司的BlackBerry业务,用小巧的手机替代笨重的笔记本电脑。
“知道黑莓(微博)手机,还是在2001年的9·11恐怖袭击,当时全美国的通信设备几乎都瘫痪了,只有黑莓的网络服务依旧坚挺,美国国会在“9·11事件”休会期间,为每位议员配备一部“BlackBerry”,让议员们用它来相互接收邮件和发送信息处理国事。从那之后,我就很想体验下黑莓的服务了,可惜国内一直没有相关的网络业务支撑。北京移动引进了这项业务之后,公司给我配了一台黑莓,我出差就不用带电脑,带它就行了。”是什么让Cherry对黑莓业务如此喜爱呢?
这项服务最大的亮点在于自动“推邮件”功能,黑莓会自动检索指定邮箱是否收到邮件,有了新邮件会自动通知客户。客户无需惦记重要邮件是否有回信,也无需频繁地打开自己的邮件反复确认,只需掏出自己的黑莓手机查看是否有提示。这种“推”速度非常快,普通邮箱服务接收到一 邮件大概需要耗时25秒左右,而黑莓的“推”邮件只需要5至6秒。收到的邮件附件无需完全下载即可打开,邮件正文可以选择只加载文本内容以最快时间浏览邮件内容,大大节约流量。而且所有的邮件还都被一个据称史上最严密的加密方案所加密——黑莓应用了3DES、AES等加密软件,采用端到端的加密技术,不依赖无线网络的加密环境或SSL。
“北京有很多外企的邮箱服务器在国外,如果用国内的普通邮件服务,可能会出现延迟或者邮件遗漏。所以中国移动和RIM(黑莓厂商)合作,把它的服务引入国内。”中国移动北京公司的有关负责人这样解释引进黑莓的目的。主动推送、节约网络流量、安全性高等优点让这项业务除了为职业女性出差减负,也得到很多外资集团的青睐。Cherry所在的公司就是一家在华的美资公司,公司开通了BlackBerry业务并且为每位管理层人员配备了专用的BlackBerry终端。这样一来,管理层人员在任何时候,都可以利用BlackBerry服务来收取、阅读、回复电子邮件。
随着使用黑莓的客户日渐增加,中国移动北京公司在原来的套餐基础上又推出了多档话费套餐,如198元套餐,含60兆国内流量,200分钟国内免费主叫,国内接听全部免费。还有298元、398元等多种套餐,满足不同的需求,客户可享受最高1G的流量。此外,还可以享受黑莓用户独有的BBM(黑莓即时消息)服务,也备受喜欢聊天的女性用户的喜爱。
巧用增值业务让“小秘书”随身
职场瞬息万变,任何一通电话和一条短信都可能会带来一连串的影响,深谙其中之道的职业女性学会了巧用增值业务将自己的手机全面“升级”为随时携带的小助手,不错过一通重要来电,也不漏掉一条紧要短信。
身为客户总监的Abby就是其中生动的一例,“我一天到晚打电话的时间大概超过五个钟头,手机经常用到一半就没电了,有的时候在外面没带备用电池,就担心自己会漏接客户电话,后来同事告诉我通话助手的业务可以解决我的问题,我体验了一下,果然像是一个小助手,解决了很多通话问题。”
通话助手能解决手机关机、暂时不方便接听电话和多个号码同时在线的问题。当客户的手机关机、没电或不在服务区时,未接听来电会在客户开机之后以短信的方式告知,这是通话助手的“来电提醒”功能,让手机时时在线。“智能应答”服务则让客户在不方便接听来电时以更礼貌的方式挂断电话,当客户拒绝来电时,手机上会弹出智能应答菜单让客户自行选择合适的情景,系统根据客户的选择向呼叫者播放相应的语音提示。不过Abby最常用的还是“副号码”业务,在不换号的前提下,客户可以开通另外一个号码,实现一部手机两个号码同时待机,很适合Abby这样职场生活都精彩的“双面女王”。
和直截了当的通话相比,有些场合则更适合短信。“我们一个项目组有十几个人,有时候通知个事情就发短信;每一个都打电话一来浪费时间,二来可能也会打扰别人。”Abby作为项目组的leader就很好地利用了这个工具,“最近,我还用上了短信回执,这样可以保障每位同事都能收到我的短信。”所谓短信回执,就是当客户发送短信后,会收到短信提醒,告知短信发送成功、失败或者暂时无法送达。如果短信回执显示失败或者暂时无法送达,就可以再进行电话确认,极大提高了工作效率。除了短信回执,还有更人性化的“短信转移”服务,和“呼叫转移”一样,当客户的手机暂时无法使用时,可以将短信转移到指定的中国移动的手机号码上,不因为手机断电而遗漏重要信息。考虑到客户大多数情况下需要这项业务应急,除了常规的包月版,中国移动北京公司还提供日租版的服务费用,每天只需0.5元,解决客户的燃眉之急。
手机小应用为生活添彩儿
在八小时的工作之外,职业女性也把自己的私人生活打理得精彩纷呈,和闺密聊八卦、和亲爱的他约会、看书充电,当然还有精明理财。“丰富的生活和奋斗的工作,两手抓两手都要硬。”这句话代表了大多数职业女性对于生活的看法。
职业女性的教育程度普遍较高,对于新事物的接受度也较高,因此她们早早就体会到了网信业务对理财的帮助。在一家会计事务所公司上班的Daisy就是如此,“我一直都关注银行的理财产品,手机也会经常收到银行发来的理财产品介绍的短信,但是由于内容较多,有的时候会收到好几条短信,而且也不见得把事情说清楚。今年,他们使用了网信业务,在产品简要介绍之后附上一个网址,我点进去就能看到详细的介绍。”网信是中国移动北京公司为企业用户提供的一种面向其员工或目标人群发送大容量及交互性内容的移动互联网信息发布服务,目前在金融等多个领域均有广泛应用。除了推广理财产品,还能发送信用卡账单,通过这种方式客户除了能一目了然地看到自己的账单,还可以在收到的网信上直接操作选择分期,省去了打电话或上网办理的麻烦。
所有的女孩子都爱聊天,能干的职业女性也不例外,找闺密聊聊自己的烦心事啊、最新美剧剧情啊,一些无伤大雅的小八卦啊……和好朋友聊天当然要用和手机号码直接绑定的飞信。即便对方不在线上,也可以随时把自己想说的话变成短信发到对方手机上,闺密可以用短信的形式聊天,说完之后,小心事小烦恼就通通都被消灭了。“我很喜欢飞信的字符表情,你知道很多人的手机都不支持动态表情,这种时候字符表情就很有用,所有的手机都能看到,小表情有的时候起到大作用呢。”Daisy一说起飞信就眉飞色舞。当然飞信还支持语音通话,大家可以一次聊个尽兴。
生活在北京,相信所有的人都体验过“首堵”的力量。被堵在半路上的时候,着急是没用的,手机游戏或者手机阅读都是不错的打发时间的方法。在等车的时候切切水果,“刀光剑影”间忘记等待的烦恼;在午间休息时玩玩“斗地主”,开动大脑,消除困意;睡前再看看最新版图书,在美丽的故事中酣然入梦。中国移动拥有种类丰富的手机游戏和手机图书,从益智类到休闲类,从奇幻到言情,为客户的休闲生活提供多样选择。
“我相信任何技术的最终目标都是使人们的生活更美好,所以信息化也好,高精尖技术也好,只要善加使用,就可以让我更轻松地享受生活和工作。”Jessie用女性独有的视角诠释自己对技术的理解。还有很多和她一样的职业女性,她们身处信息大潮中,巧妙地让信息化技术成为自己手中的“利器”,在信息浪潮中如鱼得水。而永远把客户需求放在首位的中国移动北京公司也在通信技术和应用领域不断创新,寻求突破,始终以改善民生,提升客户满意度为宗旨。为更多职业女性提供更优质的产品和服务,在她们追求实现“工作生活两精彩”梦想的路上助一臂之力。