OSS作为电信运营商中B、O、M三大IT支撑体系中的重要一环，已经经历了十几年的发展，2011年应当属于一个关键转折点，在2012年将更加凸显新网管规划的实施，其中在网管应用层的综合化、集中化、平台化和专项化的特征与趋势，将会成为未来几年内的主导发展方向。
所谓的OSS新四化，指的是综合化、集中化、平台化、专项化，而其中的“新”字则代表这四化是近来刚刚逐步趋于明朗的方向。
综合化:未来OSS的主旋律
综合化即指综合网管将会被重点地大力建设，而传统的专业网管将逐步停止发展。
中国移动从1997年开始进行OSS系统的建设，最早的是A网网管，然后逐步建成B网网管，后在2000年建设话务网管二期，实现了全网的管理。结合话务网管二期和话务网管二期改造工程，中国移动整体工作实现了网络运维“集中化”的目标，这也成为后续中国移动一直坚持不断细化、完善的网络运维的基本指导原则。
自从话务网管开始，中国移动先后建立了信令监测、电子运维、动环监控、数据网管、传输网管等专业网管系统。所谓专业网管在中国移动内部是指面向通信网的某一专业方向而建设的专业网管支撑系统。
在这类系统中，以话务网管、数据网管、传输网管最为典型，被称为三大专业网管，其每套系统均涵盖了网络运维中的性能统计分析、告警监控、局数据管理、操作维护、巡检、配置管理等各个层面的工作支撑。
这种模式是与通信网的发展历程密切相关的，时至今日，通信网已经成为一个可以面向全业务的综合性的网络，这对支撑系统也就产生了不适应之处，被称之为“烟囱式”结构，内部也称之为“纵向划分模式”。
其实，早在2002年中国移动就建立了第一套面向网络运维而非面向通信网的电子运维系统。但在此之后依然是在推进专业网管的建设，直到2010年才全网推动综合资源管理系统的建设，并从2010年开始中国移动正式推动专业网管向综合网管的转型，逐步开展综合监控、综合分析的建设。
所谓综合网管是指面向网络运维工作中某一专业方向，综合了通信网各层次的网管支撑系统。但由于受到历史积淀的影响，综合化进程是比较缓慢的，所以“综合化”依然是未来很长一段时间的OSS发展的主旋律。
集中化：南方基地显成效
集中化，即指全国集中化网管支撑系统将会被重点打造，而以省为单位的省级网管系统将会减弱。由于历史原因，当前网管的主流模式是采用省、集团相互独立建设，部分数据通过接口由省网管传送到集团网管，实现省到集团的单向互联。
随着中国移动的发展，从服务体验的角度应尽量减少省间的差异，无论是运维能力还是支撑能力由此能够相互平衡，以快带慢、全网共享。
实际上，在中国移动南方基地建设的过程中，就已经将西部6省的部分网管部署在南方基地，进行统一建设，后又在南方基地建设了第一套全国完全集中化的IT网管系统。
所以，对于网管的集中化，中国移动实际上布局较早，但是推进速度还是较为缓慢。而随着知识管理系统以及新的综合系统的建设，这种集中化的趋势会越来越趋于明显。通过集中化的建设，可以有效实现支撑能力的标准化和支撑软件的版本化，为整体运维的标准化提供支撑基础。
平台化：打破黑盒模式
平台化，指增加网管系统的开放度与透明度，形成平台软件，允许在平台上按需插入功能模块，而封闭性的黑盒系统将逐步不被允许。
