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企业之树何以常青——献给瑞斯康达十周年

2009年6月2日 14:40  CCTIME飞象网  

    这是一个属于中国的时代,这也是一个属于中国企业的时代。

    改革开放已30个春秋,新中国成立而今已60周年。在这片热土上,中国的企业正在奋力前行。放眼全球世界,耕耘五湖四海;在这支走向世界的大军之中,有一个企业的名字叫瑞斯康达。

    在竞争激烈的电信领域,它凭借自己的努力,敢于拼搏,勇于创新,开拓出自己发展的一片蓝海,最终成为宽带接入领域中的领导者。

    公元2009年6月6日,瑞斯康达成立十周年。人类从事企业经营活动的历史不下千年,成功的企业少,失败的企业多。据美国《财富》杂志报道,美国大约62%的企业寿命不超过5年,中小企业平均寿命不到7年。而瑞斯康达从1999年诞生至今,年销售额从1千万元发展到接近8亿元,连续多年保持着高速发展的态势,并成功打入欧美市场。在竞争如此激烈的市场环境中,瑞斯康达创造了一个属于自己的奇迹。

    追寻一个企业的成长轨迹,成功者各有各的不同,不可复制。瑞斯康达,一个在中国电信市场夹缝中生存的企业,十年后却成为细分市场的冠军。探寻瑞斯康达的成长足迹,我们会发现,它的成功,就在于勇于创新,敢于拼搏。

    寻找蓝海,拼博成就辉煌

    世间万物,强者生存,这是亘古不破的真理。愈是竞争激烈的地方,愈会出现生命力强大的事物。一个成功的企业,必然是一个敢于拼搏的企业。市场不会同情弱者,机会不会眷顾等待者,只有那些敢于拼搏者,才会在竞争中成为强者。回顾十年的发展历程,不难发现,瑞斯康达在激烈的市场竞争中,无疑始终以强者的姿态出现。

    电信领域是一个竞争十分激烈的市场。1999年成立的瑞斯康达,选择了这个强者如林的市场。蓝海战略告诉我们,应该超越红海,通过价值创新进入到更广阔的蓝海领域。“蓝海战略”其基本核心点就是谁能够率先发现新的市场空间,谁能够在产品与消费者之间创造一个彼此都满意的价值链,谁就会在市场竞争中占得先机。

    1999年,国内电信业重组初现,网络建设和宽带接入崭露头角。刚刚成立的瑞斯康达没有被当时风风火火的网络建设大潮冲昏头脑,决定不把关注的重心放在门槛高且竞争者多的大型通信设备领域,而是决定以专做精,把企业的最初定位放在较低端的光纤收发器上。

    这是瑞斯康达发现的第一个蓝海。

    因为,1995年中国电信在全国大范围部署了光纤到路边,1998年时,中国电信开始为这些网络寻找市场应用,而将光纤网络和用户相连是推广应用的必要条件,瑞斯康达由此嗅到了市场机会。此外,从2000年开始,很多中国一类城市开始铺设城域IP网,包括南京、成都、青岛在内的城市在许多POP点上部署了高密度的以太网交换机,即三层交换机。瑞斯康达认准了IP和以太网市场将具有强大的生命力,并且敏锐地意识到,电信运营商利用光纤收发器为用户提供高速以太网接入服务是一个诱人的市场蛋糕。当时,这个市场需求刚刚出现,因此少人问津。1999年国内市场规模约为8000万,一共有4~5家外资企业提供产品。而且对手的规模并不大,离中国很远,投入到中国市场上的资源必定十分有限,瑞斯康达因此有了取胜的把握。

    为了应对激烈的市场竞争,扩大产品线是很多公司的选择。但蓝海的发现和挖掘必须立足于本行业,而非与行业无关的新兴领域。蓝海战略是关于如何竞争和有机发展的企业战略,并非企业多元化的战略,更不是好高骛远、崇尚投机的庸俗哲学。

    公司高层很清楚地意识到,“只有在自己的优势领域做到第一,才有机会拓展更多的市场。”所以公司没有轻易盲目地扩大,而是选择了充分发挥原有产品优势的策略。

    因为介质转换器的生命力非常强大,而市场需求的变化只会导致具体形式发生改变,例如最初的需求是楼宇间的连接设备,后来是宽带接入设备,随着城域以太网业务的展开,端对端的控制管理和运行成为新的需求。瑞斯康达开发出了以太网上端对端的管理远端设备,把介质转换器升级到了可运行的电信设备,端对端的管理远端设备成为了瑞斯康达的拳头产品。

    2003年,在做了很多年的纯以太网产品之后,瑞斯康达经过对市场条件的综合分析,发现以太网解决不了所有的问题,而且运营商当时的网络对TDM的依赖性非常大,于是逆市场主流选择了回头做TDM产品。瑞斯康达的特色设计在于把以太网和TDM放在一个盒子里,用户可以利用单一设备和线路实现不同的业务。从市场效果来看,2006年瑞斯康达的TDM产品就可以和传统厂商抗衡。现在公司有一半以上的收入都来自TDM产品。

    这是瑞斯斯康达进入的第二个蓝海。

    如今的瑞斯康达已是一个光通信技术、以太网交换技术、多业务综合接入技术、视频传输技术和网络管理技术等为核心的大型综合接入解决方案提供商,真正成为了国内和国际接入领域的专家和排头兵。但公司的领导层清楚,做企业如同逆水行舟,不进则退。如何保持公司的领先地位,不是靠守,只有不断进取,才能基业常青。

    但是在国内,已是领先者的瑞斯康达向哪个领域拓展呢?过去几年的经验证明,专注才能成功,但专注不是固步不前。下一个蓝海在哪儿呢?

    瑞斯康达决定向海外市场进军。不过,在许多人看来,公司杀向的是一个“红海”。因为公司决定先从欧美等发达电信市场做起。而对于国内的许多电信企业,包括华为这样的强者,都是从亚非第三世界的市场做起的,而且还做得非常艰难。瑞斯康达有能力打开欧美发达市场吗?

    但对于公司高层看来,在别人眼里的红海市场,恰恰是他们的蓝海市场。因为在全球综合接入解决方案提供商中,公司已是领先者,现在要做的就是如何让客户认可自己。为了能打开这些市场,公司秉承产品在国内电信级的优异品质,为不同国家、地区和市场提供适合的产品。同时,还着力在产品性能及品质上下功夫,确保公司的产品符合甚至超越国际标准,并根据国际用户的需求,为其量身定做产品及解决方案。一系列的举措使国际业务崭露头角,瑞斯康达的产品成功进入加拿大、美国及北欧主流运营商市场。如今瑞斯康达的国际市场开拓进展迅速,初步建立以北美、欧洲为中心的国际行销网络,产品和服务已经进入全世界多个国家和地区,并得到全球多家著名电信运营商的青睐。

    科学发展,奠定成功基石

    是幸运之神总是垂青瑞斯康达吗?答案是否定的。因为这是个竞争的世界,没有人永远会得到上天的眷顾。能否成功,在于自己的努力。

    瑞斯康达的成功关键在于在发展过程中不盲从、不冒进,始终坚持走正确的科学发展道路。经过十年的发展积累,现在瑞斯康达在企业定位、技术方向、产品方向上更加明确,公司的运行模式更加清晰。目前,在研发水平、研发能力、技术引导实力、技术服务、品牌影响力等各个方面都形成了明显的竞争优势。公司高水平、高质量、独到的技术解决方案、良好的服务态度和完善的服务体系,赢得了更多客户的尊重和信任。更为重要的是,公司现在实现了清晰明确的法人治理结构,形成了清晰明确的股权结构,形成了股东会、董事会、监事会的公司治理架构,完成了股份制改造,这为公司今后在投资、融资、兼并等方面形成了更加灵活的机制和手段,为公司的下一步发展走向了一个全新的、健康的、更高的平台,打下了坚实的基础。

    作为国家重点高新技术企业的瑞斯康达公司,掌控着通信宽带接入领域的核心技术,深谙通信技术和市场的发展脉搏,是一支紧贴市场和客户需求、把握未来发展、前瞻预测的专业化的高效团队。

    在企业发展战略上,瑞斯康达始终坚持“为客户实现价值”的市场理念和“技术服务市场”的产品理念结合在一起,并把“品质源于设计和制造”作为质量理念不断地优化产品设计方案和提升产品制造工艺,以“面向市场提高效率”为目标,不断优化企业管理流程,形成并完善了公司三大业务支撑体系:研究开发体系、市场服务体系、生产制造体系。

    瑞斯康达的研发体系已经形成围绕光传输技术,以太网交换技术,综合接入技术、网络管理技术,形成了具有自主知识产权的四大技术开发平台,分别是xPON和以太网交换系统开发平台,网络管理系统开发平台,FPGA接入技术开发平台,TDM传输技术开发平台。以这些技术平台作为基础,开发出满足市场客户特定需求的解决方案和产品,不仅能够充分地保证产品的开发周期,同时更能够充分地保证产品质量。

    瑞斯康达已经建立了相对完整的市场服务渠道和服务质量保障体系。在服务渠道方面,通过24小时在线咨询和技术支持、技术交流会、产品技术培训、现场技术服务等多种技术服务渠道,并对技术服务人员有严格的服务价值评价体系,以作为公司持续保持高品质客户服务的保障。在服务的层次上,也形成了软硬件产品的技术服务、工程实施服务、产品方案和网络结构方案设计三个层面的技术服务。技术服务的宗旨同样是“为客户实现价值”,确保客户设备和方案的投资得到保障。

    在生产制造方面,随着业务的发展,瑞斯康达已经建立了两大生产制造中心,深圳和北京的产业基地。两大生产基地在充分保障产能的同时,以先进的信息化管理系统作为支撑手段,在生产物流管理上实现了数字化、精细化管理,极大地提高了企业的物料精确率、产品一次合格率和资金利用率;在生产工艺方面,瑞斯康达进行了大型工艺的改进,近几年,进口了多条SMT生产线以及多台关键测试仪器;经过自主创新,由原来的产品单一测试,实现联合测试,大大提高了工作效率。为保证生产、提高质量,公司专门成立了SMT制造部,极大提高了研发所需的焊接质量和速度,快速提供了市场急需的产品需求,满足了高端产品对焊接工艺的质量要求;增强了生产实力,形成了自身独特的生产技术优势。

    瑞斯康达的成功是群体创业、群体智慧的成功。其中头脑清晰、极富洞察力、求真务实的管理团队是这一群体的核心,而公司以市场为中心的机构与制度的设置,是稳步发展的坚实支柱;以保证公司内部管理流程顺畅以及外部业务的顺利开展,部门之间的衔接和各项制度的制定都是围绕着市场运作、流程设计及业务发展不断的完善而自成体系的,去掉冗余的部分,增加真正有效的环节,公司每一位销售人员的身后都有整个瑞斯康达的支持,从而增加了对市场的敏锐度和快速反应能力,确保了业务流程的高效运作。

    瑞斯康达之所以成功,正是拥有了这样一个团队。为了建设一个敢打硬仗,敢于拼博的队伍,瑞斯康达始终坚持“以人为本”的企业理念,提倡群体创业的精神;并根据企业的实际情况,在人才战略、制度保障、内部管理上狠下功夫;在全球性金融危机下,虽然企业面临着极大的挑战,也潜移默化的受到这样和那样的影响,但是机遇总是伴随挑战而生,对于瑞斯康达来说,正是这种危机也给企业带来了发展的机遇,企业对此作了充分的准备,包括人才战略上的准备。在这个团队中,对员工的培训及职业规划放在首位,使每位员工找到归属感,拥有企业荣誉感、自豪感。在这个团队中,每一位成员都自觉以公司的各项规章制度作为自己的行为准则,没有人超越制度之上。在这个团队中,提倡学习、勤于思考、办事严谨、团结互助。正是有了这样一支团队,正是因为有了这样丰厚的企业文化底蕴,从而保证了瑞斯康达十年来高效快速的成长。

    面向未来,抒写责任篇章

    企业是社会物质财富的重要创造者,一个成功的企业,不在于它赚了多少钱,而在于它给社会做了多大贡献;在为经济社会发展提供重要支撑的同时,应积极承担相应的社会责任。一种神圣的使命,它来自于对国家、对社会、对客户、对企业、对员工的责任。瑞斯康达虽然还只是一个中小型企业,但公司深知“天下兴亡,匹夫有责”的道理。不仅在过去,而且在未来,公司始终都将责任作为自己发展的根本。

    企业的社会责任要求企业在重视经济效益的同时注重企业行为的社会效益,引导企业不仅要为社会制造财富,提供物质产品,改善人民生活水平,还要为员工提供良好的劳动环境,教育员工在行为上符合社会公德,在生产方式上符合环境要求,关心他人、关爱社会。

    瑞斯康达创业十年来每年收入都以平均30%的速度增长,不仅为国家上缴了大量的税收,更为公司员工创造了一个安定的工作环境,为社会的和谐发展贡献了自己的力量。

    通常一种高品质的产品,其销售和利润始终是成正比的。也就是说,品质是销售成功的一座桥梁,它自然地沟通企业与消费者之间的所需,达到互利互惠的默契。瑞斯康达以优异的品质赢得市场,公司认为只有提供优质的产品和服务,这不仅是对企业的发展负责任,对客户负责任,更是对社会、国家负责任。瑞斯康达始终以市场和用户的需求为出发点,关注每一个环节,专注每一个细节。

    高品质的产品、稳定的性能、完善的服务是RAISECOM品牌赖以生存的基础。公司的研发、生产、服务体系完全通过了ISO9001国际管理体系标准认证。针对大范围、复杂运行环境的现状,瑞斯康达建立了完善的本地化服务机制,最大限度地满足电信运营的服务要求,为用户提供最贴身的产品和最完善的服务。同时,瑞斯康达的“网管平台”在整个业界处于领先的地位,在所维护的400多万台RAISECOM设备中,瑞斯康达产品的年平均故障率小于4‰。瑞斯康达正是凭借出众的品质,赢得了客户的青睐,从而走到了今天。

    爱我中华、关爱社会是瑞斯康达人共同的品质。当公司员工个人和家庭出现灾难时,公司和员工伸出了援助之手,体现了家的温暖;当印度洋出现特大海啸,人员遭受重大伤亡时,员工们又一次慷慨解囊,奉献爱心;2008年是国家多灾多难的一年,尤其是5.12汶川大地震,给我们的同胞和国家带来了巨大的痛苦,瑞斯康达人也同我们的国家、我们的民族一样,在灾难面前体现了高度的凝聚力、深深的爱心和强大的战斗力,在灾难来临时,公司员工快速组织起来,帮助灾区迅速恢复灾区通信,支援灾区自救。同时,公司及所有员工自觉自发的为灾区捐赠达一百一十多万元,并帮助灾区为重建希望小学献出一片爱心,还有很多员工不记名的自行在各种组织进行捐助。瑞斯康达人表现出了博大的爱心和坚强的信念。这个团队是建立在爱的基石上的,这是瑞斯康达最大的财富,是我们的国家、我们的民族最大的骄傲,也是公司和全体员工的自豪。

    十年征程,十年风雨,十年探索,十年辉煌。

    十年前,瑞斯康达诞生在中国电信业大发展、大变革的时代。成立十年来,瑞斯康达依靠拼搏奋进、励精图治、勇于创新、锐意进取的精神,创造了辉煌的业绩,实现了历史性的跨越。风雨十年,是瑞斯康达锻炼成长的十年,是瑞斯康达人拼搏进取的十年。这十年,瑞斯康达人以自己勇于拼搏、勇于创新的精神向世人展现自己的风采。有创业的艰辛,也有成功的喜悦。曾经的挫折,最终化为前进的动力,塑造出今天的辉煌。而今迈步从头越。瑞斯康达人已将过去十年的成功,奠基成下一个十年发展的基石,在新的征程中勇往直前。

    今天,摆在瑞斯康达面前的是一个中国电信产业发展的灿烂的前景。3G牌照发放,三大电信运营商正在全力发展3G业务和市场,一个巨大的市场已经形成。而随着国家信息化建设,宽带战略已成为下一步的发展重点。瑞斯康达面临的又是一个千载难逢的发展机遇。

    机遇与发展共存,拼搏与创新并举。面向未来,也许还有很多艰难险阻,但瑞斯康达人不惧困难,不怕挑战。虽然瑞斯康达还很年轻,发展的道路还很漫长,但因为我们有一个团结的勇于拼搏的团队,有一个对未来有着坚定信念的团队,只要继续坚持正确的科学发展观,抓住现在世界给予中国的历史机遇,不辱使命,立足中国走向世界,瑞斯康达的未来将是更加灿烂辉煌的。

    瑞斯康达这艘在风浪中奋力前行的战舰,还将驶向更广阔的海洋,接受更大的考验;瑞斯康达的企业之树将在全球通信发展战略的大环境下,在中国这片沃土上茁壮成长。

编 辑:宗秀倩
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